Vaak gestelde vragen

Ik ben van e-mailadres veranderd en wens de uitnodigingsmails van Panel-Rossel.be op mijn nieuwe e-mailadres te ontvangen.

Geen probleem, klik hier, identificeer jezelf en bevestig je keuze.

Ik ben mijn paswoord vergeten. Wat moet ik doen ?

Geen probleem, klik hier, identificeer jezelf en bevestig je keuze.

Ben ik verplicht om deel te nemen aan alle enquêtes die mij voorgelegd worden ?

Er is geen verplichting om deel te nemen: het staat je steeds vrij om deel te nemen of niet. Als het onderwerp je niet interesseert, als je geen zin of hebt om deel te nemen..., negeer dan gewoon de uitnodigingsmail en neem een volgende keer deel.

Waar en wanneer kan ik een enquête invullen ?

Je kan een vragenlijst beantwoorden vanaf eender welke computer, tablet of smartphone die met het internet verbonden is; wanneer je wilt (7 dagen op 7, 24 uur op 24), maar vóór de uiterste datum van deelname.

Ik krijg bijna geen uitnodigingsmails, is dat normaal ?

Het profiel van de mensen die we willen ondervragen kan van de ene tot de andere enquête in functie van het onderwerp variëren. Naargelang je sociodemografische kenmerken (geslacht, leeftijd, beroep, gezinssamenstelling, …) kan het zijn dat je iets meer of iets minder uitnodigingen krijgt dan andere panelleden.

Als je nooit een uitnodiging ontvangen hebt, kan het betekenen dat het e-mailadres dat je ons gegeven hebt verkeerd is. Om na te gaan of je e-mailadres correct is, kan je je gegevens raadplegen en desgevallend wijzigen door HIER te klikken. Ga ook na of onze mails niet rechtstreeks in je SPAM-folder terechtkomen.

Moet ik een vragenlijst volledig invullen ?

Je dient een vragenlijst volledig in te vullen opdat je antwoorden bij de verwerking van de resultaten in overweging genomen zouden worden.

De vragenlijst wordt als afgewerkt beschouwd als je op je scherm een boodschap ziet verschijnen die je meldt dat de enquête afgesloten is en dat al je antwoorden correct opgeslagen werden.

Indien je de tijd niet hebt om een vragenlijst in één keer af te werken, kan je op elk moment stoppen en de vragenlijst hervatten precies daar waar je zat door opnieuw op de link te klikken in de uitnodigingsmail die je ontvangen hebt.

Indien je niet op de volledige vragenlijst geantwoord hebt, of op onsamenhangende of absurde wijze de vragen beantwoord hebt (vragen te snel ingevuld of met steeds dezelfde soorten antwoorden op alle vragen), dan zal je vragenlijst verwijderd worden en zal je geen aanspraak kunnen maken op een deelname aan de lottrekking voor de toekenning van de prijzen.

Hoe lang duurt een enquête gemiddeld ?

Wij streven ernaar dat het invullen van onze enquêtes maximum tussen de 5 en de 15 minuten in beslag neemt. Sommige enquêtes kunnen wat meer tijd vergen, maar dan word je daar altijd van verwittigd. Wij zorgen er ook voor dat de waarde van de geschenken aangepast is aan de lengte van de vragenlijst. Wanneer je een vragenlijst invult, kun je de resterende tijd schatten met behulp van het tijdsbalkje dat rechts bovenaan je scherm staat. Dat geeft op basis van de reeds beantwoorde vragen de tijdsverhouding aan.

Hoeveel uitnodigingen om aan enquêtes deel te nemen zal ik jaarlijks ontvangen ?

Opdat alle panelleden gelijkgeschakeld zouden worden en gelijke kansen zouden krijgen om aan onze enquêtes deel te nemen, zorgen we voor een volledige rotatie van het panel voordat eenzelfde individu opnieuw gecontacteerd wordt. De wachttijd tussen 2 uitnodigingen kan naargelang van het aantal lopende enquêtes variëren, maar we streven ernaar tussen twee uitnodigingen een afstand van 4 tot 6 weken te bewaren.

Ik wil deelnemen, maar de vragenlijst is niet meer actief.

De deelname aan een enquête is altijd beperkt in de tijd. De uiterste datum voor deelname wordt altijd in de uitnodigingsmail vermeld. Als je na deze datum op de link klikt, word je automatisch doorverwezen naar een pagina die je verwittigt dat de vragenlijst niet langer online is.

Je zal op tijd en stond een nieuwe uitnodigingsmail ontvangen en zo nog de kans krijgen om aan onze enquêtes deel te nemen.

Hoe komt het dat het percentage in de tijdsbalk soms zo snel verspringt ?

Wij trachten de vragenlijst zo kort mogelijk te houden door enkel die vragen te stellen die met je profiel overeenstemmen. Dat betekent dat je soms een flink deel van de vragenlijst ‘overslaat’ en dat de tijdsbalk plots, in één klap, fel vooruitschiet. De tijdsbalk geeft steeds de maximale tijdsduur van de vragenlijst weer, maar deze is vaak korter dan de tijdsbalk laat uitschijnen. Aangezien je lid bent van Panel-Rossel.be zijn de profielvragen op het einde van de vragenlijst ons immers al bekend, zodat ze niet meer beantwoord hoeven te worden.

Wanneer mag ik aan een enquête deelnemen? Wanneer is een vragenlijst beschikbaar ?

Je mag aan een enquête deelnemen zodra u de uitnodigingsmail ontvangen hebt. Vanaf dan is de vragenlijst permanent beschikbaar, 24u/24, tot de uiterste datum van deelname die in de uitnodigingsmail vermeld staat.

Je mag eenzelfde enquête slechts één keer invullen. Als je een vragenlijst al eens volledig ingevuld hebt, zal je er niet meer in kunnen.

Zijn er bepaalde regels of voorschriften bij het invullen van een vragenlijst ?

Wanneer een vraag een bepaald type antwoord(en) vereist (één of meer verplichte antwoorden, cijfermatig antwoord...), wordt de formulering van de vraag gevolgd door instructies die aangeven hoe je dient te antwoorden. Zorg er in het algemeen steeds voor dat je de vragen en bemerkingen in de vragenlijst zorgvuldig leest.

Ik heb vertrouwelijke of gevoelige dat op mijn computer staan. Moet ik me bij deelname aan enquêtes zorgen maken over hun vertrouwelijkheid ?

Nee, helemaal niet. Wanneer je aan een enquête deelneemt, ben je verbonden met de webserver waarop de vragenlijst bewaard wordt. Wij hebben geen toegang tot de inhoud van je computer.

Moet ik iets op mijn computer installeren om aan de enquêtes te kunnen deelnemen ?

Nee, helemaal niets. Je hebt enkel een internetverbinding en een browser nodig (Chrome, Firefox,.. ).

Loop ik gevaar om, door deel te nemen aan jullie enquêtes, SPAM (ongevraagde e-mails van onbekende verzenders) te ontvangen ?

NEE. Door je in te schrijven, krijg je de garantie dat je enkel e-mails van Panel-Rossel.be ontvangt. Je e-mailadres wordt onder geen enkel beding aan derden doorgegeven en wij garanderen dat je privacy volledig gerespecteerd wordt.

Ik heb op de link in de uitnodigingsmail geklikt, maar hij werkt niet !

Soms kunnen er bij het openen van de vragenlijst vanuit de link naar de enquête in de mail problemen optreden. Controleer eerst even of je internetverbinding wel actief is. Als je door te klikken op de link de vragenlijst niet open krijgt, kan je de URL uit de e-mail kopiëren en in het venster van je browser plakken (let er steeds op dat je de volledige URL kopieert en plakt, want het kan zijn dat die te lang is en in de e-mail twee lijnen in beslag neemt). Als dat nog steeds niet werkt, vragen wij je ons een mailtje te sturen waarin je het probleem waar je mee te maken hebt zo gedetailleerd mogelijk uiteenzet.

De vragenlijst loopt plots vast! Wat moet ik doen ?

Indien de vragenlijst vastloopt, controleer je eerst best of je op de vragen op het scherm wel degelijk een geldig antwoord gegeven hebt. Vergeet niet dat sommige vragen een verplicht antwoord vereisen. Als dat in orde is, kan het zijn dat je internetverbinding onderbroken werd. In alle andere gevallen vragen wij je ons een e-mail te sturen waarin je zo gedetailleerd mogelijk aangeeft wat het probleem is waar je mee te maken hebt, met inbegrip van de foutmelding die eventueel op je scherm verschijnt. Ondanks alle zorg die wij aan de opmaak en controle van de vragenlijsten besteden, kan er uitzonderlijk toch een fout in de enquête sluipen. Wij stellen alles in het werk om het probleem zo snel mogelijk op te lossen en verwittigen je zodra het opgelost is.

Ik wens me uit te schrijven ?

Geen probleem, klik hier, identificeer jezelf en bevestig je keuze. Eens je uitschrijving geregistreerd is, zal je van ons geen verdere uitnodigingsmails tot deelname meer ontvangen en worden al je gegevens automatisch gewist.